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@Marie S , facture payée moins les 5,46€.Un grand merci pour votre aide . C’est tellement agréable de bénéficier d’un support de cette qualité !Merci également aux autres intervenants.Bonne fin de journée
Résiliation abonnement Voo Sport
Bonjour,j'ai erronément souscrit à un abonnement Voo Sport hier soir (vers 22h00) et l'ai désactivé dans les 5 minutes qui ont suivi via ma page 'MyVoo'.Par acquit de conscience, je viens d’appeler Voo (078.50.50.50) pour m’assurer que cet abonnement était bien annulé, mais là on m’annonce que je pa
Question
Je viens de vérifier dans votre dossier, votre facture a bien été payée et le processus suit son cours. Vous serez contacté très prochainement par un collaborateur afin d’assurer la bonne livraison de votre téléviseur :)
TV "gratuite" aucune nouvelles
Bonjour, Je constate que j ai recu aucune nouvelles depuis que j ai payer ma facture d activation le 29-01-2016 (date d' echeance le 12-02-2016) a part un mail du 05-02-2016 pour juste me signaler qu au vu du succes de cette promo, vous etes en rupture .... mais par curiositer voyant des personne c
Problème
Bonjour Louisbonreve, Je viens d'activer la domiciliation pour votre pack. Je vous confirme que la première facture a été payée manuellement :slight_smile: N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ! Bonne journée
Connexion Wifi faible
Bonsoir, je viens vers Voo (et vous ?) car je trouve que le signal du réseau Wi-Fi est régulièrement faible, et se coupe également assez fréquemment, trop à mon goût en tout cas. Êtes-vous dans le même cas, et auriez-vous des solutions pour stabiliser et amplifier le signal ? Merci d'avance pour v
Question
Suis pas certaine que cette fois ci .. la facture sera payée ... au pire ... ils me coupent ... ca ne changera rien à la situation actuelle Ce sera juste un peu plus ... définitif :rofl:
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Demande de résiliation partielle pour non-utilité d'un produit : "Bug" dans la réponse par email
Bonjour, Je viens de contacter votre service administratif par téléphone (078/50.50.50). L'objectif est de résilier un de mes produits dont je n'ai pas l'utilité (Voocorder). En suivant scrupuleusement les instructions de votre service, j'ai introduit ma demande via le formulaire en ligne, qui "de
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Vous n'attendriez pas de voir s'il ne s'agit pas d'une simple erreur avant de résilier ? Si la télédistribution est déjà payée via le home il me semble qu'elle ne devrait pas être payée deux fois. Quand à l'intervention du technicien, je
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
@Alexia L Lundi entre 8_13h si possible Petite info ? Est ce que je dois payée l'intervention du technicien ?
Éligible à 1gbps mais toujours 500 mbps
Bonjours voilà je suis éligible au 1gpbs Mais toujours bloquée à 500mbps hors que j ai le signal ofdm Voici la photo du câble et équipements Est ce que j ai besoin d un technicien ?
Problème
Facture télédistribution annulée
Bonjour, Je vois sur MyVoo qu'une ancienne facture du 18/04/2016 concernant la télédistribution (analogique) a été annulée, alors qu'elle avait été payée à l'époque. Pouvez-vous vérifier la raison de cette annulation ? Merci d'avance.
Question
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Ma facture
Bonjour, je poste ici pour éviter de créer un nouveau topic. Même problème pour ma part, facture payée il y a maintenant deux semaines (bien validée par VOO rapidement), et je n'ai aucune nouvelle. Cordialement
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question
Bjr. J'ai moi aussi droit à la télé. Facture des frais de 110€ payée ce samedi. J attends des new de Dynalogic maintenant mais tjs aucun mail reçu pour la date de livraison. Quid ? Merci
Facture comprenant les frais d'installation et d'activation pas encore reçue
Bonjour, Mon installation Voo a eu lieu le 20 janvier. On m'avait expliqué que j'allais recevoir rapidement une facture avec mes frais d'installation et d'activation à payer afin de pouvoir bénéficier de la Smart TV promise à l'achat de mon pack Wahoo. Presque 20 jours après, je n'ai toujours aucu
Problème
Solution acceptée
Facture payée mais le montant est toujours présent dans myVOO
Bonjour les Voo's j'ai un problème je vous explique j'ai payé ma première facture vendredi 3/3/17 et quand je vais sur mon compte facturation il me marque facture impayé . .. j'avais fais l'abonnement smart tv j'espère qu'elle est toujours disponible ? j'ai payé avant le délai de fin donc si c'é
Question
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Ma facture
Bonjour Louana, La facture vient d'être payée avec ce montant, inutile de se lancer dans des rectifications alambiquées, ce n'est pas important. Par contre ,je vous remercie me confirmer la désactivation définitive de cette option. Bonne journée.
Activation erronée du VOO Internet Security
Bonjour, bonsoir, Ce 11/12, je me suis rendu dans une boutique VOO pour profiter de l'option Smartphone. Suite à cette visite, j'ai reçu entre autres un e-mail me signifiant l'activation de l'option VOO Internet Security, ce que confirme une petite visite sur myVOO... Je suppose qu'un doigt a ripé
Question
Salux Lenn, Le problème, c'est que tout changement ne peut être effectuer tant que les factures ne sont pas payée .. Si mes souvenirs sont bon, c'est dans le règlement ... un peu la flegme de chercher LoL
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Bonjour Kevin, Merci d'avoir tout désactivé car je ne voulais et ne veux aucun bouquet dans mon abonnement. Ma facture de 117,95 a été payée hier par zoomit. Encore merci et bel après-midi
Plus d'accès à Syfy
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
Problème
Bonjour Coolreporter, La situation que vous rencontrez actuellement est assez complexe, et elle nécessite de nombreuses analyses afin qu’une solution définitive soit trouvée. il y a surtout plusieurs facture déjà payée pour quelques choses qui ne
Coupure de son (uniquement son reçu pas le son émis)
Bonjour, Depuis déjà pas mal de semaines, j'ai des problèmes de coupures de son (des micro-coupures qui durent juste 1 ou 2 secondes) qui rendent les discussions difficiles. Il s'agit de coupures pour le son que nous recevons de notre interlocuteur. Lui nous entend bien. Lorsque les problèmes survi
Problème
Si j'étais indépendant, j'aurais une seconde connection en backup. En temps que simple employé, je me contente d'une seule connection (non payée par mon employeur) déjà bien assez chère comme ça. Je peux utiliser ma 4G en backup. Sans vouloir polé
Travaux sur le réseau
Je comprends que des travaux sont nécessaires pour moderniser le réseau mais la période n'est pas forcément bien choisie : Nombre de personnes sont encore en télétravail et les étudiants toujours en examens en ligne ! Coupures prévues : 2h hier (le 21) et toute la journée !!! le 23. Réalité :
Question
Décodeur non restituer
Bonjour , je vous contacte car j'ai constaté aujourd'hui qu'après avoir enlevé de notre abonnement l'option TV, il y a déjà un moment , nous n'avons pas remis le décodeur.Souhaitant corriger cette oublie , je souhaiterais savoir si j'avais une procédure à suivre ? Et aussi aurait je des frais à ré
Question
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Ma box .évasion
Adresse non valide
Je m'identifie avec mon adresse XXXXXXX@ hotmail.com on me dit adresse invalide
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Marie S,J'ai bien reçu votre réponse et j'en ai pris bonne note.Quand vais-je recevoir la facture dûment corrigée et le bulletin de virement avec la communication correspondante pour la période du 01/07 au 31/07/2019 afin de m'en acquitter
domigrenadine
commenté
il y a 5 ans
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Erreur de facturation : ajout et comptabilisation de bouquet Family Fun non demandé à VOO !
Je viens de recevoir ma facture pour la période du 01/07 au 31/07/2019 pour la télédistribution de base (20,50 euros) et la Box Evasion ou Pack à la carte (12,45 euros) !Mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que VOO m'avait ajouté et comptabilisé pour la période susmentionnée l'option "Fam
Problème